Como repassar a taxa da maquininha para o cliente com total segurança jurídica

Repassar a taxa da maquininha para o cliente é uma prática permitida por lei e que ajuda a proteger a saúde financeira do seu negócio. Essa estratégia pode ajudar para que o valor líquido recebido na sua empresa esteja, de fato, de acordo com o planejamento feito.

Muitas pessoas possuem dúvidas sobre a legalidade dessa cobrança no dia a dia do comércio. A boa notícia é que a legislação brasileira evoluiu para permitir essa flexibilidade, desde que exista clareza na comunicação com o público.

Veja aqui como isso pode ser feito e trazer as melhores formas de como implementar essa cobrança e não perder a confiança dos seus clientes

O que diz a legislação vigente sobre repassar a taxa da maquininha no comércio

O repasse da taxa da maquininha no comércio está previsto pela Lei nº 13.455 de 2017. Entenda mais detalhes sobre o que diz o texto e como você deve tomar cuidado na hora de divulgar esse repasse. 

O que diz a Lei nº 13.455 de 2017

A Lei Federal nº 13.455, sancionada em 2017, autoriza de forma direta a diferenciação de preços conforme o meio de pagamento. Isso significa que o estabelecimento pode cobrar valores distintos para quem paga em dinheiro, Pix, débito ou crédito.

Essa norma surgiu para acabar com a insegurança jurídica que existia no passado sobre descontos e acréscimos. Agora o comércio possui liberdade para ajustar os valores de acordo com os custos operacionais de cada transação financeira.

Regras de transparência e o dever de informar

Embora o repasse da taxa da maquininha seja legal, isso só pode ser feito se você divulgar com total transparência. O Código de Defesa do Consumidor exige que o público tenha ciência de qualquer valor extra antes da finalização da compra.

Você precisa sinalizar essa diferença de forma visível, seja em placas no caixa ou informações claras nas etiquetas dos produtos ou, ainda, no contrato de prestação de serviço. O desrespeito a esse dever de informar pode gerar multas e comprometer a confiança que o público possui na sua marca.

Estratégias inteligentes para cobrar a taxa da maquininha

Lidar com a taxa da maquininha exige tato, empatia e uma precificação que faça sentido para o bolso do cliente. Vamos trazer as principais estratégias adotadas pelas empresas e escolha a melhor para seu negócio.

Embutir custos no preço final do produto

Uma forma de lidar com as tarifas é considerar o custo médio das transações quando for fazer a precificação do produto. Ou seja, o seu cliente não sente o impacto de ter um valor somado quando falar que quer passar o cartão.

Se você adotar essa prática, o valor anunciado já cobre as despesas operacionais e garante a margem de lucro desejada. Essa abordagem costuma gerar menos atrito com seu público, mantendo ele feliz com sua empresa.

Oferecer descontos para pagamentos à vista

Uma estratégia é incentivar o pagamento à vista oferecendo descontos para quem pagar nessa modalidade. Assim, o preço padrão é o do cartão de crédito, enquanto o Pix ou dinheiro geram uma redução que pode atrair a atenção de quem vai pagar à vista.

Essa estratégia possui um apelo psicológico positivo e incentiva o uso de métodos de pagamento com menor custo para o vendedor. O cliente sente que ganhou um benefício, enquanto a sua empresa preserva o lucro e acelera a entrada de dinheiro na conta.

Entenda as diferenças entre repasse direto e precificação estratégica

Escolher entre o repasse direto da taxa da maquininha ou uma precificação embutida depende do perfil do seu público. Cada modelo possui vantagens que podem impulsionar o faturamento se aplicadas com inteligência emocional e lógica comercial. 

Para escolher, vale a pena entender como funciona cada uma delas:

• Repasse direto: o valor da tarifa aparece de forma separada no fechamento da conta, sendo ideal para quem trabalha com margens muito estreitas. Exige uma comunicação impecável para que o comprador compreenda o motivo do acréscimo no terminal.
• Precificação estratégica: os custos são diluídos no valor de todos os produtos, criando um preço único e atrativo para qualquer meio de pagamento. Essa opção simplifica a operação e evita discussões sobre taxas no momento do pagamento físico.
• Modelo híbrido: oferece um preço para cartão de crédito parcelado e outro para débito ou Pix, equilibrando os dois mundos. Essa flexibilidade atende tanto quem busca parcelar quanto quem deseja economizar no pagamento à vista.

Essa escolha define como você equilibra lucro e experiência do cliente no dia a dia. Ao entender o comportamento do seu público, fica mais fácil aplicar o modelo que gera mais resultado sem comprometer a percepção de valor.

Com a estratégia certa, você mantém a transparência, protege sua margem e conduz o cliente para a forma de pagamento mais vantajosa para o seu negócio.

Como usar a tecnologia a favor da gestão financeira do seu negócio

Com ajuda da tecnologia, você transforma a complexidade de cobrar a taxa da maquininha em um processo simples e automatizado para quem empreende. 

Quando você usa ecossistemas completos financeiros, consegue ver o impacto de cada centavo na saúde do empreendimento de forma clara e, assim, definir a melhor opção para sua empresa.

Veja como usar tecnologias como aliadas ao seu lado.

Simulador de custos

O simulador de custos permite fazer o cálculo do repasse da taxa da maquininha com precisão e agilidade. Ao usar essa ferramenta, você descobre o valor exato a cobrar para receber a quantia líquida que o negócio precisa.

Basta inserir o valor desejado e escolher a forma de pagamento para ver a sugestão de preço final ao público. Isso elimina erros manuais e garante que a precificação esteja sempre alinhada com as taxas vigentes do plano de recebimento.

Transparência total no comprovante de venda

Ao utilizar soluções modernas como a maquininha Point, os detalhes das transações ocorre de forma automática no extrato digital. Ter esse controle permite que o empreendedor explique qualquer dúvida do cliente com os dados direto na tela.

A integração entre o terminal e o aplicativo da conta PJ traz agilidade para gerenciar o fluxo de caixa sem burocracia. Essa união tecnológica faz a diferença para focar no atendimento enquanto o sistema cuida da parte burocrática dos números.

Saber como gerenciar e cobrar a taxa da maquininha ajuda a manter sua rentabilidade dentro do esperado e sem gerar atrito com os clientes. Com dedicação e as ferramentas certas, você assume o controle das suas finanças e abre caminhos para novos objetivos ousados.

Perguntas frequentes sobre taxa da maquininha

É legal repassar a taxa da maquininha para o cliente?

Sim. A taxa da maquininha pode ser repassada ao cliente conforme a Lei nº 13.455/2017, que permite diferenciar preços de acordo com o meio de pagamento. Isso inclui dinheiro, Pix, débito e crédito.

No entanto, é obrigatório informar essa diferença de forma clara antes da compra. A transparência evita problemas legais e mantém a confiança do cliente.

Como informar o cliente sobre a taxa da maquininha?

Você deve deixar a informação visível no ponto de venda, como placas, etiquetas ou avisos no caixa. O cliente precisa saber do valor antes de finalizar a compra. Uma comunicação clara evita conflitos e melhora a experiência de compra, já que o cliente entende o motivo da diferença de preço.

Vale mais a pena repassar a taxa ou embutir no preço?

Depende do seu modelo de negócio. O repasse direto pode funcionar melhor em operações com margem baixa, enquanto embutir no preço simplifica a venda e evita questionamentos. Avaliar o perfil do seu público ajuda a decidir qual estratégia traz mais equilíbrio entre lucro e experiência do cliente.

Posso cobrar taxas diferentes para cada forma de pagamento?

Sim. Você pode aplicar preços diferentes conforme o meio de pagamento, desde que isso seja informado com clareza. Essa prática é permitida pela legislação. Isso permite incentivar formas de pagamento com menor custo, como Pix ou débito, ajudando a reduzir despesas.

Entender como funciona a taxa da maquininha ajuda a proteger sua margem e tomar decisões mais estratégicas. Com uma boa comunicação, é possível aplicar essa prática sem prejudicar a relação com o cliente.

Com soluções como o Mercado Pago, você acompanha suas taxas, simula custos e organiza suas vendas em um só lugar. Isso facilita a gestão e melhora o controle financeiro do seu negócio.

Aplicam-se restrições. Consulte mais informações sobre produtos, serviços e termos de uso em: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/termos-e-condicoes_299